Повышение устойчивости СУ-243 «Гомельский «ДСК» путем улучшения качества строительно-монтажных работ

Действующие руководители коммерческих организаций в подавляющем большинстве благодаря курсам, семинарам, тренингам, круглым столам и прочим формам повышения квалификации и переподготовки управленческих кадров, проводимых многочисленными обучающими и консалтинговыми компаниями, имеют хорошую теоретическую подготовку, владеют терминологией современного менеджмента. Их кабинеты украшают сертификаты и свидетельства различных бизнес-школ и бизнес-центров, они с легкостью оперируют мало что говорящими непосвященным терминами, такими как «бережливое производство», «система “канбан”», «just in time», «Total Quality Management» и др.

Нашему потребителю совершенно безразлично, какие системы управления производством или качеством продукции применяются на предприятии, сколько у нас сертификатов и кто их выдал. Он готов платить за нашу продукцию столько, сколько, по его представлению, она стоит, а еще точнее, сколько стоит удовлетворение собственных потребностей в результате ее использования по назначению.

Редко кто-либо из руководителей может дать ответ на вопрос о результатах своей деятельности, опираясь на конкретные цифры, количественные и качественные показатели, характеризующие достижение «измеряемых и согласованных с политикой в области качества целей, необходимых для выполнения требований к продукции».

Руководитель любого звена, так или иначе, периодически анализирует результаты своей деятельности. Ежедневно он получает массу информации, начиная с данных о прибытии сотрудников на работу и заканчивая, например, сведениями о выполнении плана производства (продаж, оказания услуг) и поступивших и выполненных платежах. Из всего объема гигабайт информации он извлекает ту, которая характеризует результат дня (недели, месяца). Вспомните: при всем многообразии параметров и характеристик автомобиля на приборную панель конструкторами выведены 5-7 из них, необходимых и достаточных, по значениям которых водитель делает заключение о текущем техническом состоянии автомобиля, правильности курса и возможности продолжать движение. Такие характеристики применительно к производству являются критериями и показателями функционирования процессов.

Так какие же показатели своей деятельности «мониторят» и анализирует наши руководители? Правильно: финансовые. Как правило, анализ со стороны высшего руководства сводится к анализу хозяйственной деятельности за соответствующий период календарного года, представленный соответствующим финансовым подразделением.

Необходимость и важность АХД как инструмента получения данных о финансовом здоровье коммерческой организации очевидна и не вызывает никаких сомнений. Однако АХД не дает полных ответов на вопросы: «Почему финансовый результат такой, как он есть, мог ли он быть лучше?», «Достигнуты ли цели бизнеса в календарном периоде и насколько их достижение обеспечивает выполнение миссии компании в долгосрочном периоде?»

Да, финансовый результат - важнейший показатель, характеризующий бизнес в конкретном периоде. Но почему-то, разрабатывая Политику организации в области качества, мы не формулируем миссию компании как получение максимальной прибыли, проще говоря, как «зарабатывание» денег. Ведь «миссия - это основная, общая цель организации, четко выраженная причина ее существования». И почему же декларируем важность для нас качества продукции, лидерства в тех или иных областях, удовлетворения потребителя? Потому что понимаем, что деньги - это только инструмент достижения того уровня качества жизни, которого мы хотим достигнуть, а важнее денег - источник денег. В этом смысле целью бизнеса является удовлетворение всех его участников:

· инвесторов и акционеров, заинтересованных в возврате инвестиций и получении прибыли, сохранении бизнеса в долгосрочном периоде и его развитии;

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5

Заметки по экономике ...

Анализ системы оплаты труда на примере ОАО Гомельский жировой комбинат
Труд работников является необходимой составной частью процесса производства, потребления и распределения созданного продукта. Участие трудящихся в доле вновь созданного продукта (материальных и духовных благ) выражается в виде заработной платы, которая должна соответствовать количеству и качеству затраченного ими тр ...

Безработица, ее типы, определение уровня, социально-экономические последствия
Проблема безработицы на сегодняшний день является наиболее острым вопросом в рыночной экономике. Особенно остро проблема безработицы стоит сейчас перед Россией. Огромный экономический спад, остановив или развалив промышленность, не мог не затронуть рынок труда. В экономической литературе вопрос безработицы описа ...

Безработица сущность, виды, последствия
Для многих людей чувство собственного достоинства непосредственно связано с тем делом, которым они заняты. Поэтому, обнаружив, что они являются невостребованными на рынке труда, люди переживают тяжёлое психологическое потрясение.   Читайте.

Взаимодействие микросреды на деятельность фирмы
Выполнение управленческих функций является необходимым условием для организации, собирающейся добиться определенного успеха. Дошедшая до наших дней история свидетельствует о существовании мощных древних организаций и достаточно умелом управлении ими.   Читайте.