Качество обслуживания потребителей услугами телефонной связи, степень удовлетворения потребности в данном виде услуг

Качество обслуживания потребителей услугами телефонной связи характеризует уровень телефонной плотности, который рассчитывается как количество телефонных аппаратов на 100 жителей города:

Определим количество телефонных аппаратов:

на конец предыдущего года:кг0=485+16,4=501,4 тыс. апп.

на конец отчетного года:кг1=501,4+12,6=513тыс. апп.

Телефонная плотность на 1000 жителей:

в предыдущем году:

ТП0=501,4∙100/1165=43,1 %

в отчетном году:

ТП1=513∙100/1168=43,2 %

Телефонная плотность на 100 семей:

в предыдущем году:

ТПсем0=501,4∙100∙3∙0,8/1165=103,2 %

в отчетном году:

ТПсем1=513∙100∙3∙0,8/1168=105,4 %

Рассчитанные показатели приведены в таблице:

Таблица 1

Показатели

Данные по годам

Изменения

0

1

абсолютное

в %

1. Количество телефонных аппаратов на конец года

485,2

501,4

16,4

3,4

2. Телефонная плотность на 1000 жителей на 100 семей

43,1 103,2

43,2 105,4

0,1 2,1

0,0 2,1

Таким образом, общее количество телефонных аппаратов вросло в отчетном периоде по сравнению с базисным на 16,4 тыс. ед. или на 3,4%. При этом обеспеченность населения телефонами увеличилась на 0,1 аппаратов на 100 жителей или на 0%, а обеспеченность в расчете на 100 семей выросла на 2,1 тел. аппаратов или 2,1%.

Заметки по экономике ...

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО СМИК
Важнейшей частью подготовки квалифицированных специалистов является преддипломная практика. Целью прохождения преддипломной практики является: · углубление и закрепление теоретических и практических знаний, полученных мною в процессе обучения; · приобретение профессиональных навыков работы по с ...

АПК в системе национальной экономики, его структура и тенденции развития в Республике Беларусь
Аграрный сектор в экономике любой страны занимает особое место. Специфичность роли, отведенной сельскому хозяйству, обуславливается производством продуктов питания как основа жизнедеятельности людей и воспроизводства рабочей силы, производством сырья для многих видов непроизводственных потребительских товаров и про ...

Безработица сущность, виды, последствия
Для многих людей чувство собственного достоинства непосредственно связано с тем делом, которым они заняты. Поэтому, обнаружив, что они являются невостребованными на рынке труда, люди переживают тяжёлое психологическое потрясение.   Читайте.

Взаимодействие микросреды на деятельность фирмы
Выполнение управленческих функций является необходимым условием для организации, собирающейся добиться определенного успеха. Дошедшая до наших дней история свидетельствует о существовании мощных древних организаций и достаточно умелом управлении ими.   Читайте.